Viana: Serviço de Atendimento ao Munícipe já registou mais de 15 mil atendimentos em seis meses

O novo Serviço de Atendimento ao Munícipe (SAM) da Câmara Municipal de Viana do Castelo, que abriu portas há seis meses, registou já mais de 15.500 atendimentos. Trata-se do único interface com o munícipe, que pretende facilitar a resolução de todos os problemas e questões municipais, sendo que o horário é das 09h00 às 16H30 sem interrupção para almoço e com uma equipa dedicada.
O novo espaço, instalado no edifício da antiga repartição de Finanças de Viana do Castelo que foi sujeito a obras de requalificação orçadas em cerca de 200 mil euros, ocupa uma área de aproximadamente 650 metros quadrados, acolhe os serviços de Atendimento Geral, Taxas e Licenças, Tesouraria, Mercados e Feiras e Urbanismo (projetos, requerimentos, levantamento de documentos e informações), mas também uma sala de reuniões técnicas.
De sublinhar que esta é a segunda fase de um ambicioso projeto que visa melhorar o atendimento ao público da Câmara Municipal de Viana do Castelo. A primeira medida foi a desmaterialização de processos no âmbito do Plano de Modernização Administrativa encetada já no mandato anterior; este novo serviço – SAM- é a segunda; seguindo-se depois o novo portal de submissão online.
Por ser um “case-study”, foi já alvo de apresentação como bom exemplo junto da Comissão de Coordenação de Desenvolvimento Regional do Norte e de visitas de diversas autarquias como Vila Real, Vila do Conde, Vila Nova de Gaia ou Braga.