Os municípios de Monção e de Melgaço assinam, esta manhã, um protocolo de cooperação com diversas entidades e que concretiza a adesão plena de empresas ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo CIAB.
A presente campanha, cuja adesão não tem qualquer custo, tem como finalidade fomentar a arbitragem voluntária como um instrumento privilegiado para a resolução de conflitos de consumo face à complexidade, morosidade e custos dos tribunais judiciais.
Aderindo a esta campanha, os agentes económicos de Monção e Melgaço mostram estar atentos à qualidade dos seus bens e serviços, transmitindo uma imagem de confiança aos consumidores e comprometendo-se a solucionar, através do recurso à mediação, conciliação e arbitragem, eventuais conflitos de consumo que possam surgir.
As vantagens de adesão plena são várias: processo gratuito, transferência da gestão da conflitualidade, rapidez na resolução dos processos, sinal de modernidade, indicador de qualidade, focalização nos clientes e garantia de resposta às questões colocadas pelos clientes.
O protocolo de cooperação será assinado pelos municípios, Direção Geral da Politica de Justiça (DGPJ), Direção Geral do Consumidor (DGC), Associação Comercial e Industrial dos Concelhos de Monção e Melgaço (ACICMM), Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) e Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (CIAB).
De salientar que o CIAB iniciou o projeto de adesões plenas em 2004, tendo, no final de 2013, concretizado a adesão de 2 129 estabelecimentos comerciais oriundos dos municípios da área de abrangência territorial do CIAB, nomeadamente, Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Esposende, Melgaço, Montalegre, Monção, Ponte da Barca, Paredes de Coura, Póvoa de Lanhoso, Terras de Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vieira do Minho, Vila Nova de Cerveira e Vila Verde.
Esta cerimónia está agendada para as 10h00, desta quinta-feira, na Casa do Curro, em Monção.
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