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O Município de Vila Nova de Cerveira manifestou esta quinta-feira um “profundo descontentamento” relativamente ao que considera um “deficitário serviço de atendimento telefónico e à demora do serviço presencial prestado pela AdAM – Águas do Alto Minho”.
Em comunicado enviado à imprensa, a autarquia “lamenta que este tipo de situações ainda se mantenham, reforçando o apelo à entidade para que, rapidamente e de forma definitiva, estes constantes problemas sejam ultrapassados”.
“Temos conhecimento de utilizadores em desespero por, diariamente, efetuarem dezenas de tentativas de chamadas para a AdAM que não são nem atendidas nem devolvidas, além de pedidos de instalação de ramais que já estão pendentes há semanas com vidas em suspenso pela falta de um bem essencial como o é a água e das dificuldades sentidas na concretização dos pagamentos através de transações eletrónicas”, referiu o presidente da Câmara, Fernando Nogueira.
Na mesma nota, o Município volta a recordar que “não são estes os objetivos subjacentes à criação da empresa AdAM que se baseavam no reforço da melhoria da qualidade serviço em todos seus vetores”.
A edilidade considera, por isso, “que as expectativas estão longe de ser cumpridas”. A concluir, o Município solicitou “uma vez mais, a necessidade de cumprimento e reforço do plano anunciado em abril pelo Conselho de Administração para melhorar e flexibilizar a comunicação da AdAM, bem como o serviço prestado aos seus clientes”.
O início da atividade da AdAM foi marcado por problemas de faturação que levaram a suspensão da mesma até que os erros fossem corrigidos.
A AdAM é detida em 51% pela Águas de Portugal (AdP) e em 49% por sete municípios do distrito de Viana do Castelo (Arcos de Valdevez (PSD), Caminha (PS), Paredes de Coura (PS), Ponte de Lima (CDS-PP), Valença (PSD), Viana do Castelo (PS) e Vila Nova de Cerveira (Movimento independente PenCe – Pensar Cerveira), que compõem a Comunidade Intermunicipal (CIM) do Alto Minho.
Três concelhos do distrito – Ponte da Barca (PSD), Monção (PSD) e Melgaço (PS) – reprovaram a constituição daquela parceria.
[Fotografia: Arquivo / DR]
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